Konsten att förlora en kund

Jag jobbar på ett företag med konto i både Kina, Singapore och i Sverige. När vi för 3 år sedan började byta ut våra datorer så valde vi skärmar och stationära datorer från Lenovo. När det gäller servrar och bärbara datorer så har jag alltid föredragit Dell, mest på grund av den underbara kontakten jag haft med mina säljare och att deras support alltid har fungerat perfekt.

Dells stora fördel är att man alltid får skräddarsy sina datorer, man får dem precis som man vill ha dem, detta har även varit deras svaga punkt då det tar 1-2 veckor att få den. Sedan 1-2 år tillbaka kan man köpa Dells produkter via större återförsäljare såsom Dustin (som kan leverera på 3h med budbil).

Men om vi har haft behov av en snabb leverans av en laptop har vi valt Lenovo. Dock har vi nu köpt vår sista dator från Lenovo.

I december så köpte vi en ny Lenovo dator då vi fick en laptop stulen och behövde en ny på direkten, allt var frid och fröjd tills den plötsligt gick sönder för över en vecka sedan.. Det visade sig att den extra "3 Year Next Business Day on site" supporten inte var aktiverad! Varför? Jo.. Vår laptop hade som standard 3 års inskicknings garanti, och den utökade garantin vi fick med var 1 år inskickning till 3 år på plats garanti, vi skulle ha fått 3 års inskicknings garatnti till 3 år på plats garanti, alltså hade vi köpt en ett dyrare serviceavtal än vad vi behövde och då kunde Lenovo inte aktivera detta avtal.
Efter 1 veckas bråk via email och telefon så aktiverades den äntligen i förrgår.. och supporten bokade en tekniker som skulle komma och reparera datorn, (supporten har för övrigt varit trevliga och mycket hjälpsamma hela tiden).

När reparations killen från IBM (som sköter alla reparationer åt Lenovo) ringde så verkade allt frid och fröjd, han sa att han fått en service order att reparera vår Laptop, men så sa han att det tyvärr inte fans några reservdelar... i hela Europa! Det skulle ta 1-2 veckor att få fram ett nytt moderkort så att han kan reparera vår Laptop, jag påpekade att vi hade "Next Business Day" support, och vi då ansåg att de skulle reparera den dagen därpå eller byta ut vår laptop. Supporten berättade att vi kunde öppna ett "complaint" och få en ny laptop, men att det brukade ta 2-4 veckor för att få detta godkänt..

Tack och Hej Lenovo, ni har tappat bollen och nu blir det inga mer maskiner från Lenovo på detta företag.

	Skriv kommentar		Se kommentarer (1)		Send klage

Xbox Tävling - Name the Game #2

Då var det dags för en ny "Name the Game" tävling, denna gång borde det blir lite lättare.

Förra gången så var bilden hämtat från Ridge Racer 6 från 2005, denna gång är spelet av lite nyare datum.

Frågan denna gång är: "Från vilket spel är denna ljudsnutt hämtad?"

För att kunna delta måste du ha ett Xboxlife konto och du skall skicka ett email till tavling@xboxlife.com med "Name the Game 2" i rubriken. I ditt email skall du skriva namnet på det spel som ovan nämnda ljud är hämtad från samt ditt Xboxlife användarnamn.

Även denna gång är priset en F.E.A.R. 2 Xbox 360 Faceplate.

Svaret skall vara mig tillhanda senast söndagen den 28:e februari 2010.

	Skriv kommentar		Se kommentarer (0)		Send klage

Vinnaren av Name the Game #1 är..

Och så är vinnaren av den första Name the Game tävlingen utsedd, och vinnaren är *trumvirvel* ZACHRY!!

Och vad var då svaret? Ja inte var det Forza Motorsport 3 vilket många trodde. Endast en person lyckades gissa rätt och ZACHRY får därmed en F.E.A.R. 2 faceplate till sin Xbox 360. Bilden var denna gång hämtad från ett fem år gammalt bilspel vid namn Ridge Racer 6.

Grattis ZACHRY!

	Skriv kommentar		Se kommentarer (2)		Send klage

Xbox Tävling - Name the Game

Ok, då var det dags att ha den första tävling på min Xboxlife blogg, denna gång är priset en F.E.A.R. 2 Xbox 360 Faceplate.

För att kunna delta måste du ha ett Xboxlife konto och du skall skicka ett email till tavling@xboxlife.com med "Name the Game 1" i rubriken. I ditt email skall du skriva namnet på det spel som ovan nämnda bild är hämtad från samt ditt Xboxlife användarnamn.

*** tävlingen är nu avslutad, vinnaren och svaret meddelas snart ***

Svaret skall vara mig tillhanda senast söndagen den 14:e februari 2010.

	Skriv kommentar		Se kommentarer (0)		Send klage

Tillbaka till World of Warcraft

Jag har en rätt stor hög med Xbox spel, men ibland känns det inte som om något av dem passar, jag har idag testat GTA IV, Halo: ODST, Borderlands och Sacred 2, bara för att npgra minuter senare stänga av dem..  Till slut bestämde jag mig för att det var dags att reaktivera mitt WoW-konto..  *rysa*

Jag har inte spelat World of Warcraft sedan januari 2009 och min level 73 präst suger nog rätt ordentligt nu när jag kommer tillbaka..

Förra gången jag installerade World of Warcraft så började jag med orginal boxens alla CD skivor.. sedan var det dags för Burning Crusades alla skivor.. och sist Wrath of the Lich Kings dvd skiva..  om jag minst rätt så fick jag göra om det 2-3 ggr innan allt fungerade.. man var tvungen att installera i rätt ordning och lägga in rätt patchar annars fungerade inte installationen.. denna gång har jag valt att ladda ner allt från Blizzards hemsida.. 6.4GB (ca 14Mbps nedladdnings hastighet) och när hjärtat började pumpa lite fortare så var det naturligtvis dags för att patcha.. *suck* 1.62GB patch.. Jag har ca 45% kvar att ladda ner av 3.2.0 patchen och sen får vi se om jag trivs bättre med WoW nu än vad jag gjorde för ett år sedan..

	Skriv kommentar		Se kommentarer (1)		Send klage

Xbox tävlingar, Mass Effect 2 m.m.

Att vara bland de första i Sverige att testa ett nytt spel kan ibland kännas häftigt, men det är inte alltid man vill recensera just det spel som man har väntat i över ett år på. Mass Effect 2 var ett sådant spel för mig, jag hade väntat på uppföljaren till Biowares Mass Effect i över två år.

Julen 2007 spelade jag igenom Mass Effect för första gången. Jag spelade bara ett par timmar per dag (man kan ju inte låsa in sig på rummet hela julen och lira Xbox) men sedan jag spelat igenom detta underbara spel så har jag väntat på del två av denna trilogi. När så det vadderade kuvertet landade i brevlådan så ökade pulsen ordentligt, jag hoppades att någon annan recensent kunde ta och recensera spelet så jag kunde njuta av det i flera veckor. Men så väl gick det inte, varken Andreas eller Christofer hade lirat igenom ettan (*hädelse*) och det hamnade på min lott att återvända till Mass Effects värld. En del av mig var överlycklig då jag nu kunde spela igenom spelet innan någon annan fått det, medan en annan del var lite sorgsen då den visste att efter en intensiv helg med spelet så skulle jag inte återvända till spelet på flera månader. Men så fort jag stoppade i skivan i boxen så var jag fast och jag ångrade inte för en stund att  det blev jag som fick recensera detta mästerverk, efter en hektisk fre-sön med över 32h speltid så var recensionen klar, ni kan läsa den här.

Tävlingar
Sitter just och planerar lite inför veckans tävlingar här på bloggen på Xboxlife. Jag har liten Halo Wars t-shirts, Halo 3 musik CDs och några faceplates till Xbox att ge bort.

Håll ögonen öppna så kanske ni vinner!

	Skriv kommentar		Se kommentarer (0)		Send klage

Xbox tävlingar

God morgon,

Jag funderade lite när jag höll på och städade mina hyllor och hittade en del merchandise.  Och vad jag kom fram till var att de mest samlade damm och att de givetvis bordes ges bort till mina (om jag har några) blogg läsare. Det har ju varit lite si och så med mitt bloggande, kanske mest för att jag ansett att det är nog med att skriva dagliga nyheter här på Xboxlife.

Men nu kommer det att bli lite tävlingar här på min blogg.

Så håll ögonen öppna så kanske ni kan vinna t-shirts m.m.

	Skriv kommentar		Se kommentarer (0)		Send klage

Mer snö..

Det finns flera olika sätt att skotta garageuppfarten, detta är kanske inte det vanligaste men roligt är det!

	Skriv kommentar		Se kommentarer (0)		Send klage

Mer snö på gatorna..

Som om vi inte hade tillräckligt med snö på gatorna i Stockholm.. Nu skottar de ner snön från taken.. Det är just nu så mycket snö på min parkering att jag inte vågar använda bilen, jag har redan suttit fast med den på parkeringen en gång i år.. Varför kan inte snön hålla sig till gräsmattor och taken.. Just nu är det ca -12C.

	Skriv kommentar		Se kommentarer (0)		Send klage