Dustins kanon support!

Måste bara skriva att det finns företag som har kanon support och som inte strular när saker och ting går sönder. För 1.5 år sedan köpte jag bland annat 8gig RAM minne från dustin. Nu har ram-modulerna börjat att ge upp, den första slutade fungera för några månader sedan så de senaste månaderna har jag kört med 4GB istället för 8GB ram.

För ett par veckor sedan började datorn få blåskärmar igen och Windows Vista talade om att det var minnet som strulade, efter ett minnes test så konstaterade jag att det verkligen var minnet som strulade. Jag kollade på Dustins hemsida vad det var för garanti på det minne jag köpt och dety var "lifetime". Jag slog deras kundtjänst en signal på förmidagen idag, och de konstaterade att det var "lifetime garanti" på minnet och att det var de som stod för garantin mot kunden. Inte det minsta bråk, de sa att ett nytt 2x2GB paket med minne skulle skickas ut omgående. 

Det är skönt att kunna konstatera att det verkligen finns företag som tar ansvar för de prudukter de har sålt.

Ett stort tack till Dustins kundtjänst!

Apples iPad liknar misstänkt mycket denna läsplatta från 1994

Jag har nu skaffat en iPhone..

Nu har jag fått en iPhone, det blev en iPhone 3GS 16GB (svart). Det som stör mig mest med den är att man måste använda iTunes för kunna använda den, man måste t.o.m. aktivera telefonen med iTunes *suck* Jag köpte i alla fall min första "app" till den, det blev Dungeon Hunter för ca 40kr. Om någon har några bra tips på coola iPhone apps så är de välkomna.

Jag skall även se om jag kan anpassa vår mobila version av xboxlife för iphones också (http://m.xbl.se)

Konsten att förlora en kund

Jag jobbar på ett företag med konto i både Kina, Singapore och i Sverige. När vi för 3 år sedan började byta ut våra datorer så valde vi skärmar och stationära datorer från Lenovo. När det gäller servrar och bärbara datorer så har jag alltid föredragit Dell, mest på grund av den underbara kontakten jag haft med mina säljare och att deras support alltid har fungerat perfekt.

Dells stora fördel är att man alltid får skräddarsy sina datorer, man får dem precis som man vill ha dem, detta har även varit deras svaga punkt då det tar 1-2 veckor att få den. Sedan 1-2 år tillbaka kan man köpa Dells produkter via större återförsäljare såsom Dustin (som kan leverera på 3h med budbil).

Men om vi har haft behov av en snabb leverans av en laptop har vi valt Lenovo. Dock har vi nu köpt vår sista dator från Lenovo.

I december så köpte vi en ny Lenovo dator då vi fick en laptop stulen och behövde en ny på direkten, allt var frid och fröjd tills den plötsligt gick sönder för över en vecka sedan.. Det visade sig att den extra "3 Year Next Business Day on site" supporten inte var aktiverad! Varför? Jo.. Vår laptop hade som standard 3 års inskicknings garanti, och den utökade garantin vi fick med var 1 år inskickning till 3 år på plats garanti, vi skulle ha fått 3 års inskicknings garatnti till 3 år på plats garanti, alltså hade vi köpt en ett dyrare serviceavtal än vad vi behövde och då kunde Lenovo inte aktivera detta avtal.
Efter 1 veckas bråk via email och telefon så aktiverades den äntligen i förrgår.. och supporten bokade en tekniker som skulle komma och reparera datorn, (supporten har för övrigt varit trevliga och mycket hjälpsamma hela tiden).

När reparations killen från IBM (som sköter alla reparationer åt Lenovo) ringde så verkade allt frid och fröjd, han sa att han fått en service order att reparera vår Laptop, men så sa han att det tyvärr inte fans några reservdelar... i hela Europa! Det skulle ta 1-2 veckor att få fram ett nytt moderkort så att han kan reparera vår Laptop, jag påpekade att vi hade "Next Business Day" support, och vi då ansåg att de skulle reparera den dagen därpå eller byta ut vår laptop. Supporten berättade att vi kunde öppna ett "complaint" och få en ny laptop, men att det brukade ta 2-4 veckor för att få detta godkänt..

Tack och Hej Lenovo, ni har tappat bollen och nu blir det inga mer maskiner från Lenovo på detta företag.

Mer snö på gatorna..

Som om vi inte hade tillräckligt med snö på gatorna i Stockholm.. Nu skottar de ner snön från taken.. Det är just nu så mycket snö på min parkering att jag inte vågar använda bilen, jag har redan suttit fast med den på parkeringen en gång i år.. Varför kan inte snön hålla sig till gräsmattor och taken.. Just nu är det ca -12C.

X1 - dag 2 med Assassins Creed 2

Något riktigt häftige hände igår på X1, Ubisoft kom och visade inte ett utan TRE av deras kommande spel. De kom och visade Splinter Cell: Convition, och om fattade rätt så var det första gången spelet visades ofentligt, spelet verkat helgrymt och de berättade att spelet kommer att vara mer action orienterat än tidigare spel i serien.

Ubisoft visade även Assassins Creed 2, de visade samma sekvens som de gjorde under E3, n i har väll set filmen i vårt arkiv.

De lät oss även testa uppföljaren till Call of Juarez - Call of Juarez: Bound in Blood, och grafiken har fått sig en ordentlig uppgradering om man jämnför med föregångaren.

Det är imponerande och mycket trevligt att Ubisoft tog sig tiden att besöka vårt event på lördagen och höll visningar för deras kommande spel för små grupper av våra medlemmar, våra besökare fick även en liten "goodie bag" att ta med sig hem.

Efter lunch på lördagen hade vi "walk in" turneringar i Soul Calibur och Street fighter IV, turneringarna visades med projektor på en stor duk, projektorerna sponsrades av Epson.

På kvällen kördes det Halo 3 klan turnering som slutade klockan 2 på natten, efter 4h sömn är vi nu reda för en ny dag med massor av turneringar.

Vi hoppas att vi kan hålla liknande event i Sverige snart

Internet problem

Som ni kanske har märkt har det varir brist på nyheter under sommaren, detta beror inte på att det inte har hänt något på xbox fronten utan på att jag har en usel internet leverantör som inte bryr sig om sina kunder.

Just som E3 slog upp sina portar så försvann min Iiternet anslutning, detta resulterade i att det var svårt att få upp nyheterna, vi har bara 1 skribent än så länge.

För att göra min internet historik kort så var jag för länge sedan kund hos Adamo, allt fungerade perfekt, jag fick 8/1Mbps ADSL för 249kr i månaden med fast IP,  fast IP var ett krav då jag skall komma åt min dator när jag är på jobbet eller på resande fot, varket bredbandsbolaget eller någon annan leverantör kunde garantera mig en fast IP så det blev Adamo. Adamo var en underbar leverantör, det var nästan aldrig några problem och om det var något internet problem (texc mot någon server i usa) så ringde de personligen tillbaka dagen efter och frågade om internet fungerade bättre. Sedan köpte TDC alla Adamos kunder då Adamo beslutade att de skulla bara ha statsnäts kunder i framtiden, Internet fortsatte att fungera med samma förstklassiga prestanda tills TDC följde Adamo's fotspår och beslutade att ADSL kanske inte var så intresant i sverige.. det är ju företagskunderna som har pengarna.. så de sålde alla ADSL kunder till Alltele förra året.. och där fungerade det bra tills nu..

Jag ringde för att felanmäla min ADSL och satt i telefon kö i 30 minuter.. sedan gav jag upp, "jag ringer i morgon" tänkte jag. så det gjorde jag.. då sa de att det var en liten väntetid pga semester så det kunde ta en dag eller så att fixa det.. "OK" tänkte jag det är väll inte hela världen att vara utan internwet en dag, jag kan ju lira Fable orginalet i väntan på Fable 2..  men nästa dag fungerade det fortfarande inte..  Jag ringde dem igen och då sa de att mitt modem nog var trasigt och frågade om jag hade något annat modem att prova med medans de skulle skicka ett nytt, jag skulle även testa att byta ADSL dosa i tele uttaget m.m..  jag hade dock inget annat modem men eftersom jag skulle besöka mina föräldrar över helgen så sa jag att jag kunde låna deras gamla telia modem. De skulle skicka ett nytt modem på direkten på måndag morgon, jag borde få det tisdag eller onsdag. 

När jag kom hem tisdag så fanns det fortfarande inget modem på posten, ringde för att fråga om kolli ID så jag kunde gå och hämta det på posten innan post avi'n hade kommit (det brukar ju ta en extra dag att vänta på den, de hade redan sagt innan helgen att jag kunde ringa och fråga om den).  Killen som svarade sa att eftersom de hade sådan hög belastning (fick även denna gång vänta 30min i kö) så var han bara "extra" och kunde inte kolla sådana saker, det kunde bara kundtjänst, men ha bad mig ringa kl 9 på morgonen just när de hade öppnat så kunde jag få prata direkt med kundtjänst.. de kunde säga hur långt mitt ärende hade gått och vad mitt kolli ID var.. han kunde dock inte se att något modem hade skickats till mig..

Näste morgon kvart över 9 ringde jag, satt i 30 minuter kö och fick till svar att jag fortfarande inte hade kommit till kundtjänst..  de var upptagna.. och NU fick jag reda på varför..  Alltele hade nämligen tagit över alla 48,000 vattenfalls ADSL kunder.. och alla dessa kunder hade fått sin första faktura.. och eftersom Alltele fakturerar i förskott, och vattenfall i efterskott så satt alla i kundtjänst och svarade på faktura frågor, och mitt ärende hade nog inte äns skickats till tech supporten!!!

Blev dock lovad att han personligen skulle gå och ge mitt ärende till en tekniker..  45 minuter senare fungerade allt..

Man blir inte lite sur, om de hade skickat vidare mitt ärende veckan tidigare till teknikerna så hade jag inte varit utan internet en hel vecka..  det var inget problem med mitt modem, var inget fel med min telefon ledning.. det var något fel hos Alltele som resulterade i detta fel..

Man blir så SUR!